Na Conceito Capas, buscamos sempre garantir a sua satisfação. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor e está alinhada com as melhores práticas do comércio eletrônico.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

  • O produto esteja sem uso, em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios;

  • A solicitação de devolução seja feita dentro do prazo informado.

Para exercer esse direito, envie um e-mail para: [contato@conceitocapas.com.br], informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o cliente terá até 90 (noventa) dias após o recebimento para solicitar a troca ou reparo, conforme previsto no CDC. O produto passará por uma análise técnica e:

  • Se confirmado o defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos adicionais;

  • Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente.

Importante: não realizamos trocas por danos causados por mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

A troca por motivo de tamanho, modelo ou cor só será aceita se:

  • Solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

  • O produto estiver sem uso, com embalagem original intacta e todos os acessórios.

O custo de envio para a devolução e reenvio do novo produto será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da Conceito Capas no envio do pedido.

4. Condições para Devolução

  • O produto deverá estar sem indícios de uso ou instalação;

  • A embalagem original deve ser preservada;

  • É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra;

  • Envie o produto conforme instruções passadas pela nossa equipe.

5. Reembolso

Após o recebimento e verificação do produto:

  • Se estiver tudo conforme a política, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis;

  • Compras no cartão de crédito terão o estorno solicitado à operadora (o prazo pode variar de acordo com a administradora);

  • Compras via PIX ou boleto serão reembolsadas por transferência bancária.

6. Endereço para Devolução

O endereço para devolução será informado por e-mail após o registro da solicitação.

7. Dúvidas e Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [contato@conceitocapas.com.br] ou através dos nossos canais de atendimento.